Handelsbetingelser
Senest opdateret: juni 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på motivogruppen.com. Motivo Gruppen ApS Malmparken 6 2750 Ballerup CVR-nr. 43021591 e-mail: info@motivobyg.com Telefon: +45 71 74 02 90 Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris der gælder er den, der fremgår på bestillingstidspunktet.
3. Betaling
Betaling sker via vores sikre betalingspartner Quickpay. Vi accepterer Visa og Mastercard samt MobilePay. Beløbet trækkes først når varen afsendes.
4. Levering
Leveringstid er 4–6 uger fra ordrebekræftelse, da alle møbler produceres på bestilling. Du vil modtage en ordrebekræftelse samt besked når varen er klar til levering. Levering sker til den adresse du opgiver ved bestilling.
5. Fragt
Fri fragt på alle ordrer inden for Danmark. Kontakt os for fragtpris til øerne eller udlandet.
6. Fortrydelsesret
For standardmøbler (uden specialtilpasninger) gælder 14 dages fortrydelsesret fra varens modtagelse, jf. forbrugeraftalelovens § 18. Ved returnering af et standardmøbel tilbagebetales købsprisen med fradrag af 20% til dækning af håndtering og værditab. For specialfremstillede møbler — herunder møbler hvor kunden har valgt specifikke mål, træsorter, overfladebehandlinger, greb eller andre individuelle tilpasninger — gælder fortrydelsesretten IKKE, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, da varen er fremstillet efter forbrugerens specifikationer. Returnering af standardmøbler skal varsles skriftligt til info@motivobyg.com inden fortrydelsesfristens udløb. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
7. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen. Kontakt os på info@motivobyg.com med billeder og beskrivelse af fejlen, så finder vi en løsning.
8. Garanti
Alle møbler fra Motivo Interiors leveres med 5 års garanti på konstruktion og overfladebehandling ved normal brug. Garantien dækker ikke skader opstået ved forkert montering, misbrug eller for høj fugt. For at gøre garantien gældende kontaktes vi på info@motivobyg.com.
9. Kontakt og tvister
Ved spørgsmål eller klager kontakt os på info@motivobyg.com eller telefon +45 71 74 02 90. Vi bestræber os på at løse alle tvister i mindelighed. Kan vi ikke nå til enighed, kan du klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk. EU-kommissionens online klageplatform (ODR) kan også anvendes: https://ec.europa.eu/consumers/odr/