Handelsbetingelser
Senest opdateret: juli 2025
1. Virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter fra Motivo Interiors foretaget på motivogruppen.com. Motivo Gruppen ApS Malmparken 6 2750 Ballerup CVR-nr. 43021591 E-mail: interiors@motivobyg.com Telefon: 70 27 42 47 Åbningstider: Tirsdag, onsdag og torsdag kl. 09.00–12.00 Ved at gennemføre et køb bekræfter du at have læst og accepteret disse handelsbetingelser i deres helhed.
2. Ordreproces og ordrebekræftelse
En ordre anses som bindende når du har gennemført betaling og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen udgør en bindende aftale mellem dig og Motivo Gruppen ApS. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse prisfejl på hjemmesiden, udsolgte råmaterialer eller andre ekstraordinære omstændigheder. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt, og det fulde betalte beløb tilbagebetales.
3. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% dansk moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris der er gældende er den, der fremgår på hjemmesiden på bestillingstidspunktet. Eventuelle trykfejl, fejlpriser eller tekniske fejl i prisangivelser er ikke bindende for Motivo Gruppen ApS.
4. Betaling
Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay og Apple Pay. Al betaling behandles via en PCI-certificeret betalingsgateway. Beløbet trækkes på dit betalingskort ved bestilling. Dine kortoplysninger krypteres og opbevares aldrig af Motivo Gruppen ApS. Vi har til enhver tid adgang til oplysninger om gennemførte transaktioner.
5. Produktion og levering
Alle møbler fra Motivo Interiors fremstilles individuelt på bestilling. Den forventede leveringstid er 4–6 uger fra ordrebekræftelse. Denne leveringstid er vejledende og kan variere afhængigt af ordremængde og råvaretilgængelighed. Vi kontakter dig når din ordre er klar til levering for at aftale leveringstidspunkt. Levering sker til den adresse du har oplyst ved bestilling. Det er dit ansvar at sikre at leveringsadressen er korrekt og tilgængelig. Hvis levering ikke kan gennemføres pga. forkert adresse eller manglende modtagelse uden forudgående aftale med os, forbeholder vi os ret til at opkræve udgifterne ved fornyet levering.
6. Fragt
Fri fragt på alle ordrer til adresser på det danske fastland. For levering til øer uden fast forbindelse til fastlandet samt til udlandet bedes du kontakte os på interiors@motivobyg.com for særskilt fragtpris inden bestilling.
7. Fortrydelsesret
SPECIALFREMSTILLEDE MØBLER — INGEN FORTRYDELSESRET Da alle møbler fra Motivo Interiors fremstilles individuelt på bestilling — herunder valg af størrelse (60, 80, 100 eller 120 cm), overfladebehandling (naturlig olie, hvidolieret eller mat lak) og grebstype — er disse varer undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Varen er fremstillet specifikt efter dine valg og kan ikke videresælges uændret. Ved at gennemføre din bestilling bekræfter du at have forstået og accepteret dette. STANDARDPRODUKTER For eventuelle standardprodukter uden individuelle tilpasninger gælder 14 dages fortrydelsesret fra varens modtagelse, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 1. Fortrydelsen skal meddeles skriftligt til interiors@motivobyg.com inden fristens udløb. Varen returneres for købers regning i original, ubeskadiget stand. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af returneret vare, med fradrag af 20% i håndteringsgebyr.
8. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter den danske købelov. Reklamationsretten dækker fejl og mangler der var til stede ved leveringen, og som ikke skyldes forkert brug, montering eller behandling. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Kontakt os på interiors@motivobyg.com med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og billeddokumentation. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og finder en løsning i form af reparation, ombytning eller forholdsmæssigt afslag. Reklamationsretten dækker ikke: normal slitage, skader fra fugt, forkert rengøring eller pleje, mekaniske skader efter levering eller misfarvning som følge af direkte sollys.
9. Garanti
Alle møbler fra Motivo Interiors leveres med 5 års konstruktionsgaranti og 2 års garanti på overfladebehandling ved normal og korrekt brug. Garantien dækker ikke: – Skader opstået ved forkert montering (se altid medfølgende monteringsvejledning) – Skader som følge af fugtpåvirkning ud over det normale for et badeværelse med god ventilation – Misfarvning eller udtørring som følge af direkte varme eller sollys – Mekaniske skader påført efter levering – Normal slitage af bevægelige dele For at gøre garantien gældende kontaktes vi på interiors@motivobyg.com med ordrenummer og dokumentation.
10. Ansvarsbegrænsning
Motivo Gruppen ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller andre konsekventielle tab som følge af forsinkelse, fejl eller mangler ved leverede produkter, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vores samlede erstatningsansvar over for en køber kan ikke overstige det betalte beløb for den pågældende ordre.
11. Force majeure
Motivo Gruppen ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, brand, krig, strejke, lockout, offentlige påbud, mangel på råmaterialer, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære omstændigheder. Ved force majeure-situation kontakter vi dig hurtigst muligt med information om situationen og forventet løsning.
12. Persondata
Motivo Gruppen ApS behandler dine personoplysninger (navn, e-mail, leveringsadresse og betalingsoplysninger) med det formål at behandle og levere din ordre samt kommunikere med dig i forbindelse hermed. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart, bortset fra hvad der er nødvendigt for at gennemføre betaling og levering. Vi opbevarer dine oplysninger i overensstemmelse med gældende bogføringslov og GDPR. Du har til enhver tid ret til indsigt i, rettelse af og sletning af dine personoplysninger. Kontakt os på interiors@motivobyg.com. Se desuden vores fulde privatlivspolitik på motivogruppen.com/privatlivspolitik.
13. Immaterielle rettigheder
Alle designs, billeder, tekster og produktnavne på motivogruppen.com tilhører Motivo Gruppen ApS og er beskyttet af ophavsret og designret. Kopiering, reproduktion eller kommerciel udnyttelse uden forudgående skriftligt samtykke er ikke tilladt.
14. Ændring af handelsbetingelser
Motivo Gruppen ApS forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. De til enhver tid gældende betingelser fremgår af motivogruppen.com/handelsbetingelser. Ændringer har ingen tilbagevirkende kraft for allerede gennemførte køb.
15. Klager og tvister
Ved spørgsmål eller klager opfordres du til at kontakte os direkte: E-mail: interiors@motivobyg.com Telefon: 70 27 42 47 (Tirs., ons. & tors. 09–12) Vi bestræber os på at løse alle tvister i mindelighed. Kan vi ikke nå til enighed, kan du indgive klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg www.forbrug.dk EU-Kommissionens online klageplatform (ODR-platformen) kan desuden anvendes ved grænseoverskridende tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med Retten i Glostrup som værneting.